Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản 98wni

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98wni.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
98wni Quy định sử dụng tài khoản 98wni
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần giải thích thêm về quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ 98wni sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ ngay. Thích hợp khi bạn cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể hoặc tình trạng tài khoản.

Gửi email hỗ trợ

Dùng email để gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, chính sách rút tiền và quy trình xác minh ví điện tử nội địa.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai điều 98wni đặt lên trước. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP qua điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác nhận thêm để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất bảy ngày. Bạn có thể yêu cầu giải thích hoặc đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản 98wni. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ được coi là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Dùng tài khoản người khác hoặc để người khác dùng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Tên chủ ví điện tử – MoMo, ZaloPay hay Viettel Money – phải khớp với tên đã đăng ký tài khoản. Không khớp tên có thể khiến yêu cầu rút tiền bị tạm giữ để xác minh thêm.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có ít nhất bảy ngày để xem xét trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng đều chịu cùng quy định tài khoản và giao dịch.